jueves, 19 de enero de 2012

Aprendizaje: Zonas de confort, desafío y pánico

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Existen 3 zonas marcadamente diferentes con respecto al aprendizaje. Estas zonas son relativas a cada persona y depende de la relación entre el desafío percibido y las capacidades que tenemos desarrolladas hasta el momento.



  1. Zona de Confort: Es una zona en la que nos sentimos cómodos, seguros, en la que dominamos lo que estamos haciendo. Por ejemplo: relacionarnos siempre con las mismas personas, hacer las mismas tareas en el trabajo,  frecuentar los mismos lugares,  utilizar los mismos caminos, entre otros
  2. Zona de Aprendizaje o Desafío: aquí nos encontramos ante situaciones nuevas que requieren nuestra atención para poder resolverlas. Por ejemplo: hablar en público para una persona que nunca lo hizo, pedir algo a sus superiores, liderar un equipo nuevo, entre otros. Las emociones predominantes aquí son la inseguridad, incomodidad, inestabilidad y a veces un poco de vértigo por los cambios.
  3. Zona de Pánico: aquí se activan nuestras alarmas interiores porque consideramos el desafío muy alto para nuestras capacidades. La ansiedad, el pánico o la ira nos bloquean y no podemos avanzar.
Zona de Confort, Zona de Desafío y Zona de Pánico


 A medida que vamos aprendiendo nuevas habilidades, la zona de confort se agranda, desplazando a la zona de desafío y la de pánico. Así vamos aprendiendo y creciendo personal y profesionalmente.

En el cambio organizacional ocurre lo mismo, el conjunto de personas que serán impactadas por el cambio (devenido por un cambio de sistema, de estructura o de cultura) pasará indefectiblemente por varias de estas zonas o todas.

El cambio “desestabiliza” a la organización y la saca de la zona de confort hacia la zona de aprendizaje. Esta desestabilización no debería llevar a las personas a la zona de pánico. La adecuada Gestión del Cambio, ayuda a preparar a las personas para emprender este nuevo aprendizaje y mejora las probabilidades de éxito duradero del cambio.

3 comentarios:

  1. Estimado Lucas, este material esta el "el arte de soplar las brasas" del Leonardo Wolk.
    Saludos
    Leonardo Melchiori

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    Respuestas
    1. Gracias Leonardo! Sabrías si es el primero en publicarlo?
      Gracias nuevamente!

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